随着数字化转型的深入推进，越来越多的传统制造企业开始将数字技术应用于其产品和服务之中。捷瑞数字以其领先的科技实力，携手徐工基础，共同打造了智能服务平台项目，通过“数字服务+故障资源库+AR远程诊断”的创新模式，不仅实现了服务过程的全面优化，还为企业带来了新的增长动力。

该平台以数字化技术为基础，实现了服务过程可视化。借助可视化系统和BI分析工具，平台能够将服务的关键指标进行直观呈现，让管理层对服务状态一目了然。同时，通过实时数据的监控和整合分析，平台可以对服务人员、设备、服务车辆、备件等进行全方位监管，确保服务的及时性和高效性。这种可视化的管理方式，不仅提高了服务效率，也为企业决策提供了有力的数据支持。

在服务管理可视化方面，平台通过整合服务数据，实现了对服务流程的实时监控和动态调整。无论是服务人员的调度，还是设备的维护保养，平台都能够提供精准的数据支持，帮助企业实现资源的优化配置。此外，平台还建立了服务技术持久化的机制，将资深服务工程师的经验和以往故障解决案例形成知识库，方便新入职员工快速掌握服务技能，同时也为企业积累了宝贵的技术资产。

在数字化远程故障诊断方面，平台利用AR技术，实现了专家远程会诊。当设备出现故障时，服务人员可以通过AR眼镜将现场情况实时传输给远程专家，专家则可以根据传回的图像和视频信息进行故障诊断和指导。这种方式不仅缩短了故障处理时间，提高了服务效率，还降低了企业的运营成本。

值得一提的是，该平台不仅提升了服务质量，还以服务促销售，为企业带来了实实在在的经济效益。通过优质的服务体验，企业赢得了客户的信任和口碑，进而带动了产品销量的增长。这种以客户为中心的服务理念，不仅增强了企业的竞争力，也为企业赢得了更多的市场份额。

徐工基础智能服务平台项目作为捷瑞数字与徐工基础合作的重要成果，不仅展现了数字技术在服务领域的巨大潜力，也为企业实现数字化转型提供了有力的支持。未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，该平台将继续发挥其在服务创新和驱动销售增长方面的作用，为企业创造更多的价值。